2月28日，我院在行政楼三楼会议室召开私域管理工作启动会，正式启动医院私域管理体系构建工作，通过数字化手段驱动医疗服务再升级。

  安徽首康医疗投资有限公司总经理刘进群，院长袁毅，医院私域管理工作相关科室负责人共同参会，并特邀佰泽医疗集团医疗管理部总监肖蕾莅临会场，开展私域管理工作培训。

  袁毅院长在动员讲话中指出，随着人们健康需求的逐步提高，医疗已从以往的单一治疗发展为生命全周期服务，构建专属的患者服务和管理平台是医院可持续发展的必经之路。医院私域管理工作是一项系统的工程，涉及诊前咨询、诊中服务和诊后回访全流程，医院各部门要通力合作，认真学习，贯彻落实，开拓思维，勇于创新，共同开启患者服务新篇章。

  企划部主任刘瑜向参会人员简要介绍了医院私域管理工作的实施方案，明确了相关部门的职责内容。

  肖蕾总监以《集团私域运营与患者管理》为主题展开培训，从项目背景、试点医院推行情况、工作流程及取得效果等方面，通过优质案例分享和解析，让参会人员对医院私域管理的必要性和重点环节的工作方式有了清晰的认知。同时，肖蕾总监针对接下来的具体工作安排和工作目标做了相关部署。

  刘进群总经理在总结讲话中表示，医疗私域运营是医院高质量发展的重要抓手，不仅是技术工具的运用，更是从“被动诊疗”转向“主动健康管理”服务模式的构建。院部要迅速成立私域管理项目团队，整合院内资源；各相关部门需高度重视，积极参与，充分联动，形成合力，严格按计划推进，打破传统医疗服务的时间与空间限制，更好地为临床赋能，建立长期、稳定的医患信任关系。‌

  私域管理是医院响应国家“互联网+医疗健康”政策的关键实践，也是应对医疗行业竞争、提升核心竞争力的必然选择。此次启动会为医院的私域管理工作指明了方向、凝聚了共识。接下来，我院将以此为抓手，推动医院服务模式向数字化、精细化转型，全面提升全生命周期管理效能‌，为患者提供更便捷、有温度的医疗体验。‌